Refund policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Lio Creative × All True Weld trabajamos para preparar y enviar cada pedido con cuidado.
Procesamiento de pedidos
Los productos en inventario normalmente se procesan dentro de 3–5 días laborables.
Los productos personalizados o fabricados bajo pedido pueden requerir 5–10 días laborables adicionales, dependiendo del diseño, cantidad y nivel de personalización.
Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento disponible.
Tiempo de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la dirección, el método de envío y la compañía de transporte. Los tiempos proporcionados son estimados y no garantizan una fecha específica de entrega.
Dirección incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta. Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, pueden aplicarse cargos adicionales para reenviarlo.
Retrasos
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la compañía de transporte, condiciones climáticas, días festivos, situaciones fuera de nuestro control u otras circunstancias relacionadas con el servicio de entrega.
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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Queremos que estés satisfecho con tu compra.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, comunícate con nosotros dentro de 7 días después de recibir el pedido y proporciona fotografías del producto y del empaque cuando corresponda.
Después de evaluar el caso, podremos ofrecer un reemplazo, reparación o reembolso según corresponda.
Productos personalizados
Debido a que los productos personalizados se fabrican específicamente según las instrucciones proporcionadas por el cliente, no se aceptan devoluciones o cambios por cambio de opinión, elección incorrecta de diseño, color, texto o información proporcionada por el cliente, salvo cuando la ley aplicable disponga lo contrario.
Es responsabilidad del cliente verificar que los nombres, números, enlaces, diseños y demás información proporcionada sean correctos antes de completar la compra.
Productos dañados
Si tu pedido llega dañado, comunícate con nosotros lo antes posible y envíanos fotografías del producto y del paquete recibido para poder evaluar el problema.
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POLÍTICA DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos personalizados de Lio Creative son creados especialmente para cada cliente.
Antes de realizar el pedido, asegúrate de que toda la información proporcionada sea correcta, incluyendo:
- Nombre
- Texto
- Logo
- Diseño
- Colores
- Enlaces
- Información de contacto
Una vez que el pedido entre en producción, puede que no sea posible realizar cambios.
Los productos pueden presentar pequeñas diferencias de color, textura o acabado debido al proceso de fabricación e impresión 3D. Estas variaciones son normales y no necesariamente representan un defecto.
En productos personalizados, el tiempo de producción puede variar dependiendo de la complejidad del diseño.
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Lio Creative × All True Weld respetamos tu privacidad.
La información proporcionada al realizar una compra, como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono e información necesaria para procesar el pedido, se utiliza únicamente para gestionar la compra, comunicarnos contigo y realizar la entrega.
No vendemos tu información personal.
Cuando utilizas nuestra página web, algunos servicios de terceros, como proveedores de pago, plataformas de envío, Shopify y herramientas de análisis, pueden procesar información necesaria para proporcionar sus servicios.
Al utilizar nuestra tienda, aceptas el manejo de información necesario para procesar y completar tus pedidos de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al utilizar nuestra tienda y realizar una compra, aceptas nuestros términos y condiciones.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir errores en precios, descripciones o información de productos cuando sea necesario.
Los productos personalizados se fabrican utilizando la información proporcionada por el cliente. El cliente es responsable de revisar cuidadosamente dicha información antes de completar la compra.
No está permitido utilizar nuestra tienda para actividades ilegales ni reproducir, copiar o utilizar nuestros diseños, fotografías, logotipos, textos o contenido sin autorización.
All True Weld y Lio Creative son marcas utilizadas dentro de nuestra tienda y nuestros productos pueden variar entre fabricación, materiales, diseño y personalización.
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CONTÁCTANOS
¿Tienes alguna pregunta sobre un producto, pedido o personalización?
Estamos aquí para ayudarte.
Lio Creative × All True Weld
📧 Email: liocreativestudio.shop@gmail.com
📍 Ubicación: Puerto Rico
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